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柳州市春晨科技有限公司

电商客服主管

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近期活跃

薪资: ¥2001-4000元/月

要求: 大专 | 经验不限 | 语言不限 | 年龄不限

地址: 柳州市(广西科技大学东环校区)导航

人数: 招聘0人

电话: 企业未公开,请通过597直聘投递简历
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公司简介

柳州润澄科技有限公司,成立于2011年11月,是一家致力于企业信息化服务的专业软件公司。为广西润澄集团成员企业,集团公司业务涉及地产、纺织、能源科技、软件等行业。  公司由两位行业资深工程师黄先生与文先生回柳州联合创办。顺应时势潮流,致力于为柳州、广西、中国的工业信息化服务。  黄先生曾经开发了中国第一代的网络棋牌网站(中国象棋网),第一代的手机银行系统,第一代的数字电视系统,05年参与了荷兰对华的援助计划PSOM金融项目,改造了重庆商业银行。  文先生,本科就读于英国诺丁汉大学电子工程系,硕士就读于英国伦敦帝国理工学院,毕业后就职于英国AnTech石油设备公司参与若干重大石油勘探系统的开发。  公司虽然身处内地三线城市,但是在技术、管理方面保持着和一线城市同步。  目前我们的主要业务包括:  ①中小企业生产信息化管理平台的研发与运营;  ②一种以客户为中心的实体店销售平台的研发与运营;  ③高性能的桌面云的建设及运营;  ④高性能的云服务器的建设及运营;  ⑤高性能云存储的建设与运营(达20PB以上)。  公司目前在广西拥有一些优质的客户资源,在工厂、商铺都有良好的口碑。亦是柳州电信的合作伙伴。  公司有全面的软件研发能力。目前,公司为扩大业务,需要更多优秀的软件工程师加入。具体要求详见招聘岗位。
工作简介及其它要求:工作内容:1、负责为商户提供产品咨询,点评问题咨询和投诉;2、合理安排客服人员的工作及排班,确保所管岗位工作有序、及时、衔接;3、指导客服人员的工作,提高所管人员的工作能力、责任心及团队合作能力;4、负责与相关部门协调和跟进,及时处理客户需求和突发事件;5、制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度;配合运营团队执行促销方案,提升营销的服务满意度和好评率;6、对公司客户群进行维护和管理,增加客户粘度;7、负责客服团队培训、激励、管理和考核,全方位优化客户服务质量。职位要求:1、2年以上网店资深客服经验,有天猫、淘宝客服主管经验优先;2、熟悉淘宝、天猫的各种操作规则和流程(商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等),能够熟练通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理;3、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通各种网络销售技巧,服从上级安排,责任心强;4、善于团队建设,能有效管理团队完成公司制定的销售目标;5、熟悉客服KPI考核内容,能制定合理有效的客服管理模式;6、诚信正直,细心有忍耐力,能处理好与同事及客户间的关系;7、具有团队精神,具有良好的沟通协调能力,有吃苦耐劳的精神。薪酬可面议。

公司地图

广西科技大学东环校区

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交通路线&生活信息
起点 终点

更新于:2020-02-14
  • 行业计算机服务
  • 性质民营、私营公司
  • 规模10人以下
  • 网址
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